Termini e Condizioni
Termini e condizioni per l'utilizzo di Lodge Easy, software PMS per strutture ricettive italiane. Regolamento per l'accesso e l'uso della piattaforma SaaS.
Ultimo aggiornamento: Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026
1. Accettazione dei Termini
L'accesso e l'utilizzo della piattaforma Lodge Easy (il "Servizio") sono subordinati all'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Utilizzando il Servizio, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio. Lodge Easy S.r.l., con sede legale in Via Cipro 1 5 Piano INT. 250/A - Brescia (BS), P.IVA 04723920981, si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, comunicando le modifiche con 30 giorni di preavviso.
2. Descrizione del Servizio
Lodge Easy è un software gestionale (Property Management System) fornito in modalità Software as a Service (SaaS), specificamente progettato per strutture ricettive italiane. Il Servizio include: gestione prenotazioni, integrazione automatica con ISTAT e Questura (Alloggiati Web), fatturazione elettronica SDI, gestione pagamenti tramite gateway integrati (Stripe, Nexi, RoxPay), channel manager, booking engine, app housekeeping, report e analytics, e funzionalità AI. Lodge Easy si impegna a mantenere il Servizio operativo con una disponibilità minima del 99.5% (esclusa manutenzione programmata comunicata con 48 ore di anticipo).
3. Registrazione e Account
Per utilizzare il Servizio, l'Utente deve registrarsi fornendo informazioni veritiere, accurate e complete. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Lodge Easy non sarà responsabile per perdite o danni derivanti da accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell'Utente nella protezione delle proprie credenziali. L'Utente si impegna a notificare immediatamente Lodge Easy qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.
4. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a: (a) utilizzare il Servizio in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, inclusa la normativa GDPR (Reg. UE 2016/679); (b) non utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati; (c) non tentare di accedere a parti del Servizio non destinate all'Utente; (d) non interferire con il corretto funzionamento del Servizio; (e) non copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate basate sul Servizio; (f) garantire che i dati inseriti nel sistema (inclusi dati ospiti, documenti di identità e informazioni fiscali) siano accurati e conformi alla normativa sulla protezione dei dati.
5. Privacy e Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, disponibile all'indirizzo /privacy. Lodge Easy agisce come Titolare del trattamento per i dati raccolti durante la navigazione sul sito web e come Responsabile del trattamento (Data Processor) per i dati degli ospiti inseriti dall'Utente nel PMS. Lodge Easy implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, inclusa crittografia TLS 1.3, backup giornalieri, autenticazione a due fattori e data center in UE conforme GDPR. I dati degli ospiti vengono conservati per la durata del contratto e cancellati entro 90 giorni dalla scadenza, salvo obblighi di legge.
6. Termini di Pagamento e Fatturazione
Le tariffe per l'utilizzo del Servizio sono pubblicate sulla pagina /pricing e sono basate sul numero di camere gestite. I pagamenti sono mensili o annuali, come concordato al momento della sottoscrizione. Le fatture vengono emesse elettronicamente tramite SDI e inviate all'indirizzo email dell'Utente. Il mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza comporta la sospensione del Servizio. In caso di recesso anticipato, le quote già corrisposte non saranno rimborsate, salvo diverso accordo scritto. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Lodge Easy si riserva il diritto di modificare le tariffe con preavviso di 60 giorni.
7. Supporto e Assistenza
Lodge Easy fornisce supporto tecnico via email (support@lodgeasy.app), chat integrata e telefono durante l'orario di ufficio (Lun-Ven, 9:00-18:00). I tempi di risposta garantiti sono: richieste urgenti entro 4 ore, richieste standard entro 24 ore. La formazione iniziale e l'onboarding sono inclusi in tutti i piani. Il supporto è disponibile in italiano e inglese.
8. Proprietà Intellettuale
Lodge Easy S.r.l. detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma, inclusi software, design, logo, marchio, contenuti e documentazione. L'Utente riceve una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo del Servizio durante la durata dell'abbonamento. L'Utente mantiene la proprietà dei propri dati e contenuti inseriti nella piattaforma. È vietato decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del software Lodge Easy.
9. Limitazione di Responsabilità
Lodge Easy fornisce il Servizio "così com'è" e "come disponibile", con la diligenza professionale richiesta. In nessun caso Lodge Easy sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio. La responsabilità complessiva di Lodge Easy per qualsiasi reclamo relativo al Servizio è limitata all'importo totale delle quote pagate dall'Utente nei 12 mesi precedenti il reclamo. Lodge Easy non è responsabile per: (a) interruzioni del servizio dovute a manutenzione programmata; (b) problemi tecnici al di fuori del nostro ragionevole controllo; (c) inaccuratezza dei dati inseriti dall'Utente; (d) mancato adempimento degli obblighi normativi da parte dell'Utente.
10. Durata e Recesso
Il contratto ha durata minima di 12 mesi dalla data di attivazione. Successivamente, si rinnova automaticamente di mese in mese salvo disdetta comunicata con almeno 30 giorni di anticipo. Lodge Easy può sospendere o terminare il Servizio con preavviso di 30 giorni in caso di violazione grave dei presenti termini o mancato pagamento. In caso di cessazione, l'Utente potrà esportare i propri dati entro 30 giorni. Trascorso tale termine, Lodge Easy cancellerà definitivamente tutti i dati dell'Utente.
11. Conformità Normativa
Lodge Easy garantisce la conformità del Servizio con: Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR UE 2016/679), normativa italiana sulla fatturazione elettronica (SDI e corrispettivi telematici), obblighi di comunicazione ISTAT e Questura (Alloggiati Web), standard PCI-DSS Level 1 per i pagamenti con carta di credito, e normativa applicabile del commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003). È responsabilità dell'Utente verificare che il Servizio soddisfi le proprie specifiche esigenze normative.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al Servizio, il foro competente è quello di Brescia. Lodge Easy e l'Utente cercheranno di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia prima di ricorrere all'autorità giudiziaria.
13. Contatti
Per domande, reclami o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni, contattaci a: Lodge Easy S.r.l., Via Cipro 1 5 Piano INT. 250/A - Brescia (BS), email: info@lodgeasy.app, PEC: lodgeasy@pec.it. Il nostro team è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda.